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2018/05/08  
企業情報

プレスリリース: 業界初*1!インサイドセールス業務を支援するAIツール
-非対面型営業の業務効率化と成果の最大化を実現-「SAIN」 を販売開始

2018年5月8日

ブリッジインターナショナル株式会社

 

業界初*1!インサイドセールス業務を支援するAIツール

 「SAIN」 を販売開始

―非対面型営業の業務効率化と成果の最大化を実現―

 

BtoBアウトバウンドコールセンター・トップシェア*2のブリッジインターナショナル株式会社(本社:東京都世田谷区、代表取締役社長:吉田 融正)は、インサイドセールスの業務を支援するAI(人工知能)テクノロジーを取り入れた『SAIN』(Sales AI Navigator)を開発し、本日より販売を開始します。

 

SAIN概要

SAINは、インサイドセールスに関わる全ての管理者(マネージャーやスーパーバイザー等)とコール担当者の業務をスマートな方法で支援するクラウド・サービスです。

インサイドセールス活動の高品質化・平準化を実現するツールとして、『顧客との会話音声』や『顧客情報』などのビッグデータを解析し、インサイドセールスの指導強化、会話内容の品質向上、可能性の高い見込み客へのアプローチを可能とし、インサイドセールスの成果の最大化を実現させます。

 

 

SAINには、「ターゲティング機能」、「モニタリング機能」、「コールナビ機能」の3つの機能を備えていますが、今回、販売開始となる機能は「モニタリング機能」「ターゲティング機能」です。

 

モニタリング機能

インサイドセールスの品質を向上するためには、コール担当者の顧客との会話内容の改善やスキルアップが必要です。このインサイドセールス特有の指導(コールモニタリング)で行う業務は以下となります。

 

  • コール担当者やチームのコンディション把握
  • 聴くべきコール(指導対象・見本対象)の選定
  • 会話内容の確認、気付きの習得
  • 指導・改善点のフィードバック・共有

 

モニタリング機能では、会話音声のテキスト化によるデータ蓄積、豊富なダッシュボードによるコンディション把握、多様なコール検索により、改善・指導の効率化と定着化を実現させます。

 

ターゲティング機能

インサイドセールスの成果を向上させるためには、可能性の高い見込み客を選ぶ必要があります。

見込み客の選定においては、属人的な運用やリスト作成の工数など、多くの課題があります。

ターゲティング機能では、AI(人工知能)のモデルを活用することで、より精度の高い、且つ、素早いターゲットリストの作成を実現します。

また、継続的にSAINを利用することにより、AIモデルの学習が進み、更に精度の高いターゲティングが可能となります。

 

 

■SAINライセンス費用体系

SAINは各機能単位で購入可能です。

◇モニタリング機能

ライセンス費用;月額450,000円/300時間(税抜)

※初回導入費用として1,800,000円(税抜)が別途必要となります。

 

◇ターゲティング機能

概念実証(PoC)費用 ; 500万円~

ライセンス費用;月額450,000円~/組織(税抜)

※初回導入費用として1,000,000円(税抜)が別途必要となります。

※概念実証(PoC:Proof of Concept)は、新しい概念や理論、原理の実用化や応用可否を検証するものです。

各機能ともに月額ライセンス費用には、以下のベーシックサポート対応を含みます。

・SAINの操作、設定方法に関するお問合せ対応

*E-Mail対応

*弊社通常営業日の9:30~17:30

*ご連絡確認後、通常3営業日内の対応

 

 

◆今後のSAINの開発について

今回販売開始となるモニタリング機能、ターゲティング機能に加え、現在、コールナビ機能の開発を進めています。コールナビ機能では、顧客の発話内容や反応を認識し、次のアクションや関連情報をリアルタイムでナビゲーションする機能を目指しています。インサイドセールスの多様化において、更なる営業スキルの高度化と平準化が求められる現在、真に必要なナビゲーション機能を搭載すべく業界初の取り組みを行っております。

 

会社概要

ブリッジインターナショナル株式会社 (BRIDGE International Corp.)

設立    2002年1月

資本金   2億6千万円

住所    東京都世田谷区若林1-18-10 みかみビル

公式HP    http://bridge-g.com

 

*1 2018年4月末現在、当社がBtoBのアウトバウントのインサイドセールス関連サービスについて
国内企業他社公開情報に基づき調査した結果となります。

*2 矢野経済研究所「コールセンター市場総覧2017~サービス&ソリューション~」調べ

 

■本件に関するお問合せ先

ブリッジインターナショナル株式会社 マーケティング&コミュニケーション部 内田

〒154-0023 東京都世田谷区若林1-18-10 みかみビル

TEL;03-5787-3080(代表)Mail:pr@bridge-g.com

http://bridge-g.com / http://bridge-g.com/sain/

 

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