コールナビ
お問い合わせAIで顧客の会話を自動分類。
必要なアクションを
リアルタイムにナビゲート。
インサイドセールスが顧客と会話を行う際に、
相手の反応に応じて次に会話すべき内容が自動的に提示され、
会話品質の向上とともに、
結果を伴う効果的なインサイドセールス活動の実現を支援します。
このようなことで
お悩みではありませんか？
管理者のお悩み
- 担当者の成果や会話の品質を標準化したい。
- コール内容のインプットやレクチャに時間がかかっている。
営業担当社のお悩み
- お客様のニーズや課題にそった提案ができているのか不安。
- どのタイミングで何を伝えるべきかの判断に悩んでいる。
SAINのコールナビとは
相手の反応に応じて、次に会話すべき内容を自動的に提示し、
顧客との会話において効果的なトーク内容を実現します。
コールナビで実現できる世界
会話内容をリアルタイムで自動分類。
顧客の発話に応じ、
進むべき会話をサジェスト。
サジェストナビ
インサイドセールスが顧客と会話を行う際に、相手の反応に応じて次に会話すべき内容が自動的に提示され、会話品質の向上とともに、結果を伴う効果的なインサイドセールス活動の実現を支援します。
会話に役立つ
フレーズや会話のヒントを与え、
よりスムーズな会話へ誘います。
ヒントナビ
会話に役立つ情報を与え、顧客との会話をサポート。
トークテーマや商材に応じた会話ナレッジを表示。
生きた情報を活用し、より深い会話へ導きます。
ナレッジナビ
コール目的にそった的確なトークをアシストします。
利用開始までの流れ
STEP.1クイックサーベイ
クイックサーベイ
- 現状ヒアリングと査定 -
- 利用目的、課題のヒアリング
- 現行の運用体制
- 扱う商材、対象顧客など
- 通話音声ログや活動履歴等のデータサンプルの確認
STEP.2PoC（概念検証）
PoC（概念検証）
- システム適用可否の検証と判断 -
- ヒアリング結果による導入スケジュールや準備内容の具体化
- 要件定義・目的の合意
- PoC実施の判断
- 結果にもとづくサービス利用のご提案
STEP.3サービス導入開始
サービス導入開始
- システム整備
*必要な場合 - 辞書チューニング
- システム環境構築
- 利用開始！
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