営業活動の見える化、属人化の排除、再現性のある受注プロセス――
これらは多くの営業組織が長年抱えてきた課題です。
Salesforceはこれまで、商談ステージや確度の入力・更新を通じてパイプライン管理を支援してきましたが、いよいよ次のフェーズに進みました。
それが、Summer ’25 で新たにリリースされた「Agentforce パイプライン管理」です。
目次
「Agentforce パイプライン管理」とは？
この新機能は、Salesforceの生成AI基盤「Agentforce」によって強化された営業パイプライン自動管理機能です。
営業担当者が日々記録するメール、ファイル添付、Webミーティングなどのビデオ通話や会社ケータイなどの音声通話からの活動データをAIが分析し、
- 商談ステージの自動更新提案
- 次に取るべきアクション（Next Step）の生成
などを自動で行います。
これにより、従来の「入力された情報を確認するCRM」から、「AIが行動を提案するCRM」へと進化たと言えるでしょう。
まさに“見える化”から“動く化”への転換です。
どんな効果が期待できるのか
- 入力負担を軽減し、データ品質を向上
営業担当者の手作業更新が減り、データが最新・正確な状態に。 - 停滞案件の早期発見
AIが進捗の止まった案件を自動検出し、パイプラインのエージェント活動項目にフォローを促します。 - 勝ち筋の商談に集中できる
Einstein商談スコアリングと連携し、成約可能性の高い案件を優先化。
これまで“報告のためのCRM”と捉えられがちだったSalesforceが、“営業活動を自動で支援するパートナー”へと進化します。
当社での実装と支援体制
当社ブリッジプロセステクノロジー株式会社では、この「Agentforce パイプライン管理」を自社環境でいち早く実装しています。
実際の導入で得たノウハウをもとに、
- FlowやPrompt Builderとの連携設計
- 権限・運用ルールの最適化
- 営業チームへの定着支援
といった現場に即した導入サポートをご提供可能です。
「まずは試してみたい」「自社でも導入できるか知りたい」という方は、ぜひお気軽にご相談ください。
Salesforce最新機能の可能性、AIエージェントの可能性を、私たちと一緒に体感してみませんか。
まとめ
Agentforce パイプライン管理は、単なるAI機能ではなく、「営業の思考と行動」をデータ化し、より精度の高い判断を支援する“新しい営業基盤”です。
AIが営業を支援する――。その第一歩が、いまここから始まります。
