2018年5月8日
ブリッジインターナショナル株式会社
業界初*1！インサイドセールス業務を支援するAIツール
「SAIN」 を販売開始
―非対面型営業の業務効率化と成果の最大化を実現―
BtoBアウトバウンドコールセンター・トップシェア*2のブリッジインターナショナル株式会社（本社：東京都世田谷区、代表取締役社長：吉田 融正）は、インサイドセールスの業務を支援するAI（人工知能）テクノロジーを取り入れた『SAIN』(Sales AI Navigator)を開発し、本日より販売を開始します。
◆SAIN概要
SAINは、インサイドセールスに関わる全ての管理者（マネージャーやスーパーバイザー等）とコール担当者の業務をスマートな方法で支援するクラウド・サービスです。
インサイドセールス活動の高品質化・平準化を実現するツールとして、『顧客との会話音声』や『顧客情報』などのビッグデータを解析し、インサイドセールスの指導強化、会話内容の品質向上、可能性の高い見込み客へのアプローチを可能とし、インサイドセールスの成果の最大化を実現させます。
SAINには、「ターゲティング機能」、「モニタリング機能」、「コールナビ機能」の3つの機能を備えていますが、今回、販売開始となる機能は「モニタリング機能」「ターゲティング機能」です。
◇モニタリング機能
インサイドセールスの品質を向上するためには、コール担当者の顧客との会話内容の改善やスキルアップが必要です。このインサイドセールス特有の指導（コールモニタリング）で行う業務は以下となります。
- コール担当者やチームのコンディション把握
- 聴くべきコール（指導対象・見本対象）の選定
- 会話内容の確認、気付きの習得
- 指導・改善点のフィードバック・共有
モニタリング機能では、会話音声のテキスト化によるデータ蓄積、豊富なダッシュボードによるコンディション把握、多様なコール検索により、改善・指導の効率化と定着化を実現させます。
◇ターゲティング機能
インサイドセールスの成果を向上させるためには、可能性の高い見込み客を選ぶ必要があります。
見込み客の選定においては、属人的な運用やリスト作成の工数など、多くの課題があります。
ターゲティング機能では、AI（人工知能）のモデルを活用することで、より精度の高い、且つ、素早いターゲットリストの作成を実現します。
また、継続的にSAINを利用することにより、AIモデルの学習が進み、更に精度の高いターゲティングが可能となります。
■SAINライセンス費用体系
SAINは各機能単位で購入可能です。
◇モニタリング機能
ライセンス費用；月額450,000円／300時間（税抜）
※初回導入費用として1,800,000円（税抜）が別途必要となります。
◇ターゲティング機能
概念実証（PoC）費用 ; 500万円～
ライセンス費用；月額450,000円～／組織（税抜）
※初回導入費用として1,000,000円（税抜）が別途必要となります。
※概念実証（PoC：Proof of Concept）は、新しい概念や理論、原理の実用化や応用可否を検証するものです。
各機能ともに月額ライセンス費用には、以下のベーシックサポート対応を含みます。
・SAINの操作、設定方法に関するお問合せ対応
*E-Mail対応
*弊社通常営業日の9:30～17:30
*ご連絡確認後、通常３営業日内の対応
◆今後のSAINの開発について
今回販売開始となるモニタリング機能、ターゲティング機能に加え、現在、コールナビ機能の開発を進めています。コールナビ機能では、顧客の発話内容や反応を認識し、次のアクションや関連情報をリアルタイムでナビゲーションする機能を目指しています。インサイドセールスの多様化において、更なる営業スキルの高度化と平準化が求められる現在、真に必要なナビゲーション機能を搭載すべく業界初の取り組みを行っております。
会社概要
ブリッジインターナショナル株式会社 (BRIDGE International Corp.)
設立 2002年1月
資本金 2億6千万円
住所 東京都世田谷区若林1-18-10 みかみビル
公式HP https://bridge-g.com
*1 2018年4月末現在、当社がBtoBのアウトバウントのインサイドセールス関連サービスについて
国内企業他社公開情報に基づき調査した結果となります。
*2 矢野経済研究所「コールセンター市場総覧2017～サービス＆ソリューション～」調べ
■本件に関するお問合せ先
ブリッジインターナショナル株式会社 マーケティング＆コミュニケーション部 内田
〒154-0023 東京都世田谷区若林１－１８－１０ みかみビル
TEL；03-5787-3080（代表）Mail：pr@bridge-g.com
https://bridge-g.com / https://bridge-g.com/sain/