モニタリング
お問い合わせAIが教えてくれる重要な発話。
最短で改善点や顧客の要点を可視化。
インサイドセールスに欠かせない会話内容の改善。
会話のテキスト化と発話内容の自動分類により、
スムーズな指導やコンディション把握を支援します。
このようなことで
お悩みではありませんか?
管理者のお悩み
- 日々のコールから指導すべき会話やお手本を探すだけで大変。
- 音声を聴くのも工数が掛かり、指導が定着しない。
- 重要なお客様の本音や実態を掘り起こすのにも一苦労。
営業担当者のお悩み
- 自分のコールに自信がなくお手本が欲しい。真似したい。
- 実際のお客様の反応や意見を踏まえて会話したい。
- テレワークにより他者の営業トークを耳にする機会が減った。
SAINのモニタリングとは
インサイドセールスの品質向上に必要な
会話内容の指導・改善業務をサポートします。
モニタリングで実現できる世界
利用開始までの流れ
STEP.1クイックサーベイ
クイックサーベイ
- 現状ヒアリングと査定 -
- 利用目的、課題のヒアリング
- 現行の運用体制
- 扱う商材、対象顧客など
- システム環境(PBX、通話録音、CRMなど) の導入状況
STEP.2導入スケジュールの確定
導入スケジュールの確定
- ヒアリング結果による導入スケジュールや準備内容の具体化
STEP.3サービス導入開始
サービス導入開始
- システム整備
*必要な場合 - 辞書チューニング
- システム環境構築
- ユーザー画面設定
- 利用開始!