【必見】動画で見る! 営業スキル向上につながる「インサイドセールスのテクニック」

コラム
営業改革
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動画で見る! モニタリング

市場競争が高まるなかで、訪問営業だけでなく非対面による活動を主としたインサイドセールスを始める企業が増えています。
その一方で、せっかく導入してもなかなか成果が出ない、といったお悩みも多く耳にします。
こちらでは、インサイドセールスのスキル向上・成果創出の鍵を動画でご紹介。
場面ごとに1分程度で解説しているので、お悩みに合わせてご覧ください。

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#1 インサイドセールス成功のポイント

市場競争に勝つべくインサイドセールスを導入してみたものの、
なかなか成果に結びつかない……
非対面営業であるインサイドセールス成功の秘訣は、会話品質の向上でした。


#2 モニタリングとは?

対面での商談でさえ、きちんと”聴いて伝える”のは難しい。非対面のインサイドセールスなら、もっと難しい。
インサイドセールスの会話品質を高め、成果に繋げるための指導”モニタリング”とは?

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#3 モニタリング運用の大きな壁

会話品質向上に必要なモニタリング指導ですが、言うは易く行うは難し。
運用に立ちはだかる大きな壁・時間的制約。
会話検索機能の活用で壁を乗り越え、定着を目指しませんか?

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#4 モニタリングする音声の決めかた

お手本や指導する会話を、膨大な音声データの中から1件1件聞いて探していませんか?
「SAIN」なら、AIで会話をテキスト化。音声データを文字やキーワードで簡単に絞り込めます!


#5 フィードバック(指導)のやり方

モニタリングした音声だけを聞きながら指導することは、逆効果かもしれません。
テキスト化された会話を見ながら具体的にフィードバックすれば、会話の品質もモチベーションもきっと高まります。

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#6 セルフモニタリング

会話スキルの向上に欠かせないモニタリング指導。ぜひ、セルフチェックにもご活用ください。
本人がモニタリングすることで、より納得感を持った改善ができます。


#7 テレワークこそモニタリング

テレワークや別拠点での運用も増えているインサイドセールス。みなさんは、彼らの成長をサポートできていますか?
リモート運用だからこそ、モニタリングで日々の活動状況を把握しましょう。


#8 ダッシュボードでモニタリング

コール時間は十分か?ネガティブな会話をしていないか?
モニタリングでは、日々のコール状況を見ることも大切。ダッシュボードは活動状況を一目で把握でき、すぐに問題に気づけます。


#9 モニタリングとAI

最近身近になってきたAI。「SAIN」は、AIを活用して音声をテキストに変換。会話内容の分類もできるようになります。​
AIができることを理解し、日々の振り返りやスキルアップに活用しましょう。​

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モニタリング支援ツールのSAINについて詳しく知りたい方は、当社ブリッジインターナショナルへお気軽にご相談ください。

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2002年の設立以来、インサイドセールスによる法人営業改革の支援を行ってきた「ブリッジインターナショナル」。日本におけるインサイドセールスのリーディングカンパニーとして、IT、通信・情報、流通、製造などの幅広い業種の企業に対し、「仕組み」「リソース」「道具」などさまざまなインサイドセールスのサービスをご提供し、多くの実績を積み上げてきました。当コラムは、多数のクライアント企業でインサイドセールス組織の立ち上げ・導入支援・MA活用支援などに携わってきたコンサルタントが、これまで蓄積したノウハウを元に執筆したものです。

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