モニタリング
お問い合わせAIの力で、改善点を可視化。
最短で導き出されるアンサー。
インサイドセールスに欠かせない会話内容の改善。
顧客との会話内容をテキスト化により、
スムーズな指導や早期コンディション把握を可能にします。
このようなことで
お悩みではありませんか？
管理者のお悩み
- 日々のコールから指導すべき会話やお手本を探すだけで大変。
- 音声ログを聴くだけで工数が掛かり、肝心なフィードバックに時間が取れない。
営業担当社のお悩み
- 先入観やリレーション状況により提案先に偏りが出てしまう。
- どのお客様に何を提案すべきかの判断に時間がかかっている。
SAINのモニタリングとは
インサイドセールスの品質向上に必要な
会話内容の指導・改善業務をサポートします。
モニタリングで実現できる世界
様々なコールのコンディションを、
視覚的に分かりやすい形で
見える化。
- 自由にカスタマイズ可能なダッシュボードを提供。
様々な情報を可視化します。 - ワードの繋がり（共起）を可視化。新たな発見へと導きます。
豊富な検索機能で、
見つけたいコールを逸早く抽出。
- 多くの検索条件により、対象コールを容易に見つけ出します。
-キーワード検索
-BANT検索
-お客様発話検索
-フィードバック対象検索 、他
会話内容をテキスト表示。
スピーディーな内容把握を
実現します。
- 会話内容のテキスト表示により、ヒアリング工数の削減につながります。
- お客様発話の一覧表示により、顧客の声を逸早くキャッチします。
フィードバックはSAINを通じて。
伝達もスムーズに。
- フィードバック対象のコールや会話のセンテンスにチェック機能を搭載。
- FBチェック検索によりSVからの指導を逸早く確認可能となります。
利用開始までの流れ
STEP.1
クイックサーベイ
クイックサーベイ
- 現状ヒアリングと査定 -
- 利用目的、課題のヒアリング
- 現行の運用体制
- 扱う商材、対象顧客など
- システム環境（PBX、通話録音、CRMなど） の導入状況
STEP.2
導入スケジュールの確定
導入スケジュールの確定
- ヒアリング結果による導入スケジュールや準備内容の具体化
STEP.3
サービス導入開始
サービス導入開始
- システム整備
*必要な場合 - 辞書チューニング
- システム環境構築
- ユーザー画面設定
- 利用開始！
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ブリッジインターナショナルでは、
SAIN以外にもインサイドセールスに必要な様々なプロダクトとサービスをお取り扱いしております。
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MA
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CRM/SFA実装支援
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スコアリング
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ログ解析
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インサイドセールス業務支援
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