CRM/SFA導入活用支援

クラウドプラットフォームの利便性を活かし短期間・低コストでCRM/SFAの導入と運用を支援

営業活動を効率的かつ漏れなく進めていくためにCRM/SFAを導入する企業が増えている一方で、使いこなせず失敗してしまったという事例も少なくありません。活用イメージをうまく想定できず導入に踏み切れないお客さまや、導入したものの運用が定着しない、システムの設定変更や機能追加の時間が取れず劣化してしまったなど、お客さまによって抱える課題はさまざまです。
長年にわたって法人営業の課題に取り組んできたBRIDGEが、解決手段のひとつとしてさまざまなプロジェクトの中心に構えて業務を進めてきたのがCRM/SFAです。
その経験とノウハウをもとにBRIDGEでは「CRM/SFA導入活用支援サービス」を提供しています。導入・活用のさまざまな局面で、CRM/SFAに関わるお客さまの課題を解決し、改善を支援いたします。

こんな課題を解決します

導入前

• CRM/SFAを導入したいが、導入イメージや活用イメージをうまく想定できず導入に踏み切れない
• 企業プロファイル、取引状況、活動状況など顧客情報の管理が複数システムに分断されている
  • データドリブンな営業戦略ができていない
  • チームや組織単位での営業活動が効率的に行われていない
  • 的確なタイミングで既存顧客をフォローできず顧客満足度が向上しない
  • 予実管理、売上予測ができていない
• 顧客管理や営業管理が属人化し、営業組織内でブラックボックス化している
• 営業活動の状況が共有も可視化もされていないため生産性向上の足枷になっている
• 営業部門よりCRM/SFA導入の要望があがっているものの、大規模なシステム投資ができない
• 自由度の高いCRM/SFAを導入したいが、プログラミングによる開発は避けたい

導入後

• CRM/SFAを導入したが、運用が定着しない
• 新機能を調査・活用したいが時間が取れない
• システムの設定変更や機能追加の時間が取れず劣化してしまった
• CRMの利用率が上がらず、情報の蓄積が行えていない
• 世の中の情勢に合わせたシステム更新が行われておらず、分析に必要な情報が不足して、データドリブンセールスが実施できていない

サービス内容

CRM/SFA導入支援サービス

短期間かつ低コストでのCRM/SFA導入を実現します

BRIDGEでは設立当初からさまざまなプロジェクトでSalesforceの導入支援を行っています。そのナレッジとクラウドサービスの利点を活かした「CRM/SFA導入支援サービス」は、短期間かつ低コストでのサービス提供を可能にしています。
サービス提供にあたっては、システムの構築・連携・運用だけではなく、コンサルティングやインサイドセールスの運用・設計と併せて、データドリブンな営業活動を考慮したシステムのご提案が可能です。

CRM/SFA活用支援サービス

新機能のキャッチアップも機能拡張もすべておまかせください

CRM/SFAは、バージョンアップによる機能拡張やビジネスの変化に対応するため、導入後も継続的にメンテナンスする必要があります。しかし、複数システムを運用管理しながらユーザーからの問い合わせにも対応しなければならないエンジニアにとって、それは容易ではありません。
このような状況を改善するため、BRIDGEでは「CRM/SFA活用支援サービス」をご提供し、運用管理の業務負荷軽減をお手伝いしています。

課題やニーズに合わせて2つのメニューを用意しました

CRM/SFA活用支援サービスは、作業依頼時間の月あたりの上限を設定できるため、年間予算を明確化しやすいサービスです。ある程度は自社で運用管理してコストをおさえたいお客様に適した「ベーシックプラン」と運用管理のアウトソーシングを可能にする「プレミアムプラン」の2つからお選びいただけます。
プレミアムプランは、四半期あたり30時間以上のご契約となるため、お客様側で都度予算申請をするのではなく、契約工数および契約期間の範囲内で計画的にシステムを拡張できます。また、契約満了時の残工数を10時間まで繰り越せます。

取得済み認定資格

BRIDGEではサービスの品質を担保・向上するために社員の認定資格の取得・更新をしております。

実績・事例

累計サービス提供顧客数

※2023年6月末時点

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