CDP構築・データ活用

セールス・マーケティングのデータを統合し、顧客理解の深化やCX向上を実現するデータ分析と戦略立案を支援

デジタル時代のビジネスをリードするためには、単にデータを収集するだけではなく、そのデータを戦略的に活用することが不可欠です。しかし、毎日増え続ける膨大な顧客データを扱うことは、収集から分析、活用まで、一連のプロセスにおいて多くの困難が伴います。BRIDGEの「CDP構築・データ活用支援サービス」は、お客様のビジネス状況に深く踏み込んで最も効果的なデータ戦略を一緒に策定します。その上で、MA、CRM、SFA、CDP、BI※などの最適なツールを組み合わせ、システムを設計し、実装します。

※MA:Marketing Automation、CRM:Customer Relationship Management、SFA:Sales Force Automation、CDP:Customer Data Platform、BI:Business Intelligence

こんな課題を解決します

• 顧客接点の増加に伴い、データの収集、集計、分析が複雑化している状況に対応できず、業務負荷が増大している。
• マーケティング、セールス、カスタマーのデータが異なるツールで管理され、顧客情報を横断的に把握できない。
• 実施している施策の投資対効果を正確に計測したいが、データ分析やモニタリング環境の構築ができていない。
• 顧客特性に応じて細かくセグメントされた戦略を策定したいが、必要なデータを収集・分析する方法がわからない。
• 顧客行動、市場動向、施策結果などをリアルタイムに追跡し迅速な意思決定を行いたいが、データ入手に時間がかかりすぎる。
• マーケティングやセールスのメンバーにも、データに基づいてアクションを起こすスキルを身につけてさせたい。

提供サービス

CDP構築・データ活用支援

グローバルの標準モデルをベースにしたテックスタック設計と、最適なアプリケーションアーキテクチャの策定により、データを一元化します。信頼性と一貫性を確保したデータ統合戦略プラットフォームを実現し、必要なデータをいつでも最適な形で入手できるようになります。
また、BIツールを組み合わせることで、データから有益な情報を得ることが容易になり、組織でのデータ活用を促すことができます。意思決定者、管理職、現場メンバーなど、それぞれの役割の方々がどのようにデータを扱うかまでを設計に取り入れ、組織全体でのデータ活用を底上げできる環境を構築します。

マーケティング・セールスパフォーマンス分析

マーケティング活動やセールスパフォーマンスを計測し、効果的な戦略策定を支援するサービスです。データに基づいた分析により、マーケティングとセールスの成果を最大化する戦略を立案します。顧客の属性・行動特性を分析してターゲットを細分化し、各セグメントに適した戦略を策定することで、マーケティングやセールスの改善が可能になります。

リアルタイム分析

ビジネスでは必要な情報を可能な限り早く手に入れ、それを意思決定と行動に結びつけなければなりません。BRIDGEは、組織が常にビジネスの状況をリアルタイムに把握することを可能にします。その結果、意思決定者は情報が新鮮なうちに確かな判断を下し、迅速にアクションを起こすことができます。市場の変化に素早く対応し、顧客のニーズに迅速に応え、ビジネスチャンスを逃さないという組織の反応速度は、競争環境において重要な勝利要因となります。

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