インサイドセールス 運用支援研修（管理者/担当者向け）

確かなノウハウを活かした研修プログラムで貴社のインサイドセールスを強化します

インサイドセールスには専門性の高いスキルと知識が求められ、フィールドセールスとは異なる部分も多いため、必要な教育を施さなければスタッフが十分なパフォーマンスを発揮できません。
また、インサイドセールスを組み込んだ新しい営業モデルを実現していくためには、徹底したKPI管理による継続的な改善が必要です。そのため管理者は、インサイドセールスのあるべき姿や陥りやすいケースを理解するとともに、マネジメントやデータ分析などのスキルも身につける必要があります。
BRIDGEのインサイドセールス運用支援研修は、インサイドセールスのパイオニアとして独自のノウハウを活かした研修プログラムです。非対面でのソリューション営業に欠かせないスキルを習得し、モニタリング前後のアクションを改善することで、質の高いインサイドセールス活動の短期間での実現を支援します。

こんな課題を解決します

• インサイドセールスを始めたが、活動担当者のスキルがあがらない
• インサイドセールスにおいて必要なコミュニケーションスキルがわからない
• マネジメントの仕組みがなく、どのように結果管理や個人育成すべきかわからない
• コミュニケーションのシナリオを作成するノウハウがない
• インサイドセールス担当者の活動をどのように支援すればよいかわからない

特長

法人営業に欠かせないスキルを「経営戦略への洞察力」「コンサルティング力」「提案力」「お客様への訴求力」といったカテゴリーで体系化し、新人からベテランまで、営業担当者それぞれのレベルに合わせて学べる研修コースが充実しています。提供形態も多様で、eラーニング、集合研修、個別設定、ワークショップ、オンライン対応など、各コースで設定された複数の提供形態から選ぶことが可能です。
本研修は、人材育成・ビジネス研修のプロ集団である弊社グループのアイ・ラーニングとBRIDGEが共同で提供するセールストレーニングです。確かなノウハウにもとづいて徹底した理論教育と実践的なトレーニングを提供し、生産性の高い営業組織の育成に貢献します

特長1. 2つの研修でインサイドセールスのスキルを効率的に習得

インサイドセールス 運用支援研修は、BRIDGEのインサイドセールス関連事業で培われたノウハウを体系化し、受講者がより実践的・効率的に習得できるようになっています。知識のインプットだけではなく、会話のロールプレイングなどで実際にアウトプットしながら理解を促進できるのも大きな特長です。

お客さまの目的に合わせて3つの研修メニューをご用意しています。

1. 「インサイドセールス（ISR）基本研修」
2. 「インサイドセールスマネージャ（ISM）研修」

特長2. インサイドセールス活動のベースとなるコミュニケーションを中心に、初歩的なスキルや技術を習得できる担当者向け基本研修です。

ISR（インサイドセールスレップ）の仕事は、営業担当者に代わってお客様にコンタクトを取る非対面型の法人営業です。お客様の課題をヒアリングし、製品/サービス導入のニーズや検討状況を探りながら提案やクロージングといった営業プロセスの一部を担います。テレマーケティングとは異なり、会話スキルに加えて幅広い営業スキルの習得も必要です。
本研修は、知識をインプットするだけではなく、会話のロールプレイングやワークを通してアウトプットを体験しながら理解を促進します。必要なコールスキルはわかりやすく体系化され、あるべき姿やスキル目標を明確にしながら理解を深めて、見込み顧客の発掘や醸成を担いうるISRを育成します。

【こんな皆様におすすめです！】

• これからインサイドセールスの活動を本格的に開始される方
• インサイドセールスの経験はあるが基本的な知識やスキルを学び直したい方
• フィールドセールスの経験はあるがインサイドセールスの経験が浅い方（初めての方）

【研修のゴールはここ！】

• お手本となる会話例や王道の会話の流れからアウトプットのイメージをつける
• 話の裏付けとなるスキル体系や会話の技法を学ぶ
• ケーススタディ（バッドケースの改善）や修了テストで知識を活用し理解を深める

理論学習から演習に進むことで、インサイドセールスとしてあるべき姿を理解した上で自社の活動に当てはめて考えられるようになります。

インサイドセールスに必要なコミュニケーションスキルを体系化し、スキル別にインサイドセールスとしてあるべき姿をレクチャーします。

ISR基本研修 : プログラム表（2日間コース）

特長3. インサイドセールスマネージャー（ISM）研修
ISRを適正に管理・育成するためのマインドとスキルを習得

インサイドセールスの活動を管理し、スタッフを育成する立場にあるのがインサイドセールスマネージャです。ISRを適正に管理・育成することで初めてチームとして安定した成果を導き出すことが可能になりますが、そのインサイドセールスマネージャー（ISM）に求められるマインドとスキルを習得できるのが、管理者向けに用意された「インサイドセールスマネージャー（ISM）研修」です。

ISM研修は、インサイドセールスチームを成功に導くための３大メソッド（スクリプト、KPIマネジメント、モニタリング）を活用したマネジメント手法をレクチャーすることで、インサイドセールスのマネジメントシステムを構築し、運営するISMを育成します。

【こんな皆様におすすめです！】

• これからインサイドセールスマネージャーとしての業務を本格的に開始される方
• コールセンターのマネージャー(SV)経験はあるがインサイドセールスのマネージャー経験はない方
• インサイドセールスマネージャーとしての経験はあるが基本的な知識やスキルを学び直したい方

【研修のゴールはここ！】

• インサイドセールス活動の目的・意義、前提知識、アウトプットのイメージをつける
• スクリプト作成、KPIマネジメント、モニタリングの実施手順やポイントを学ぶ
• ケーススタディ（バッドケースの改善）や修了テストで知識を活用し理解を深める

ISM基本研修 : プログラム表

シナリオとメッセージを明確にして、コミュニケーターのパフォーマンスを引き出す「会話の設計図」の作り方を学びます。

フレームワークを用いたKPIの分析手法を学び、ボトルネックを特定して解消する方法を体験的に学習します。

計画的な案件の積上げを実現するPPL（パイプライン）の管理方法やナーチャリングの手法について実践的に学習します。

計画的な案件の積上げを実現するPPL（パイプライン）の管理方法やナーチャリングの手法について実践的に学習します。

実績・事例

累計サービス提供顧客数

※2023年6月末時点

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新たなマーケット開拓のために研修によって掴んだインサイドセールスのあるべき姿

AvePoint Japan株式会社様

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