フィールドセールスオペレーションアウトソーシング

営業現場が“売る”ことに集中するための、実行支援と業務基盤を提供

インサイドセールスやフィールドセールスにおけるCRM入力、リスト整備、商談進捗管理、レポーティングといった業務の煩雑化は、営業担当者の負担を増大させ、本来注力すべき顧客対応や商談活動への時間を奪い、営業成果の向上を阻む要因となっています。営業成果を高めるためには、現場が顧客と向き合い、商談に集中できる環境づくりが重要です。

創業以来、インサイドセールスのアウトソーサーとして数多くの現場に携わってきたBRIDGEだからこそ実現できるセールスオペレーションアウトソーシング。営業活動に必要な煩雑なオペレーション業務を包括的に担い、組織全体のパフォーマンスと営業活動の再現性を向上させます。

戦略と現場のギャップを埋める“推進役”として、お客さまの営業活動を強力にサポートいたします。

こんな課題を解決します

• 営業人材の採用や育成が追いつかず、人手不足に悩んでいる
• CRM入力や商談進捗管理、レポーティングなどの煩雑な事務作業に営業担当者が多くの時間を割いている
• ノウハウが属人化し、組織全体としての標準化や効率化が進んでいない
• CRM/SFAが使いこなせず、システムが本来の目的を果たせていない
• 商談進捗やKPIなどのデータ集計、レポート作成に多くの時間と手間がかかり、タイムリーな状況把握や改善策の検討が難しい
• SEA（Sales Engagement Application）などの新しいツールを導入したいが、設定や運用に関する知識やリソースが不足している
• 営業担当者をサポートするオペレーション担当者がいない

セールスオペレーション/SOPSとは

セールスオペレーションとは、営業部門の成果を最大化するために、プロセス設計・ツール運用・データ整備・レポート作成などの業務基盤を整える活動を指します。戦略や施策の実行を安定的・継続的に支える役割を担い、営業組織の「効率」と「再現性」を高めることが主な目的です。

フィールドセールスが商談や顧客との関係構築に専念できるよう、煩雑なバックオフィス業務やツール操作、レポーティングなどを巻き取ることで、営業の「現場力」を支える存在です。

また、RevOps（Revenue Operations）の文脈では、セールスオペレーションはマーケティング・カスタマーサクセスと連携し、収益プロセス全体の最適化を担う中核領域のひとつです。

サービス内容

CRM/SFAの設定・運用支援

• 顧客・商談・活動の入力ルール整備と設定
• 入力自動化支援（セールスステージ進行時の通知やToDo自動生成など）
• 自動化ルールの設計・設定
• ダッシュボードやレポートの作成・運用支援
• ユーザー設定やアクセス権の管理

顧客リスト・営業リスト整備

• ターゲットアカウントの属性情報付与
• 名寄せや重複チェックなどのデータクレンジング
• データクオリティマネジメント（CRMでの重複管理設定）
• セグメント別アプローチ対象リストの作成

SEA（Sales Engagement Application）の設定・運用支援

• プレイブックをシステムに反映し、営業活動を効率化

セールスレポーティング支援

• 商談進捗やステージ別KPI集計
• ダッシュボード設計・更新
• チーム単位での活動実績と成果の可視化

その他営業業務に関わる定型オペレーション代行

• 提案資料の共有フォルダ管理
• ウェビナー参加者の営業割り振り・追客リスト作成
• 定型メールの送信・追跡

特長

セールスオペレーションの専門性と実績を誇る専任チーム

高度な専門知識と豊富な実務経験を有するプロフェッショナルチームが、お客さまのセールスオペレーションを効率的かつ高精度に実行・支援いたします。

インサイドセールス・フィールドセールスの役割分担を踏まえた実務設計

営業プロセスにおける役割分担を考慮した実務設計で、効率的な業務運営を実現します。

戦略策定から実行、効果測定、改善までを一貫支援する体制

営業戦略の立案から施策実行、詳細な効果測定、そして継続的な改善提案までをワンストップでご提供します。

RevOpsの視点に基づいたプロセス・データ最適化

インサイドセールスおよびRevOpsのサービスにおける豊富な知見を有しており、その視点をセールスオペレーションに組み込むことで、営業プロセス全体に貢献する体制を構築。部門間の連携を円滑にし、収益成長を促進します。

お客さまのニーズに合わせた柔軟なカスタマイズと最適化

具体的な目標や課題を深く理解し、サービス内容を柔軟に設計・最適化。定型業務の代行に加え、業務フロー改善や管理体制構築もサポートします。画一的なソリューションではなく、お客さま独自の要件に合致したカスタム型サービスをご提供いたします。

セキュリティ・情報管理体制

ISMS（情報セキュリティマネジメントシステム）、プライバシーマーク認証を取得済みの強固なセキュリティ体制と情報管理体制を確立。顧客情報の保護とコンプライアンスにも配慮しています。信頼性の高いサービスをご提供いたします。

サービス提供の流れ

1. お問い合わせ・初回ヒアリング（無料）

お客様の現状の業務課題や体制、導入を検討されている背景についてヒアリングします。対応範囲が明確でない場合でも、お気軽にご相談ください。

2. 業務内容の整理・課題の明確化

対象業務の洗い出しと、業務負荷や属人化の状況、ツール利用状況などを整理し、アウトソースの目的や優先度を明確にします。

3. サービス設計・ご提案

業務内容や業務量に応じて、最適な支援スコープ・体制をご提案します。ご予算やご希望の運用開始時期に応じた柔軟な設計が可能です。

4. 業務フロー定義・ツール設定準備

業務の流れやコミュニケーション方法、利用ツールの連携・権限設定など、具体的な運用体制を整備します。業務マニュアルや進捗管理方法もここで整理します。

5. 運用開始・定着支援

実務支援を開始。定例ミーティングやレポーティングを通じて、業務の定着と改善を継続的にサポートします。

6. 継続的な改善・体制最適化

運用データやフィードバックをもとに、支援内容の見直しや改善提案を実施。お客様の成長や組織変化に応じて柔軟に対応します。

関連する課題

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