Mar Tech導入・活用支援サービス

データドリブンマーケティングでROIを最大化するために

昨今の市場環境において、データとテクノロジーの活用がB2Bマーケティングの成功において必須となっています。AIも含めたテクノロジーの力で、顧客データを収集・分析し、パーソナライズされた効果的なマーケティングで顧客体験を向上させることが競争優位性を高める重要な要素となります。

BRIDGEの「Mar Tech導入・活用支援サービス」は、インサイドセールスとマーケティングのアウトソーサーとして創業以来培ってきた現場力、Salesforceを中心としたRev Tech（レベニューテックスタック）の導入・活用サービスを20年以上に渡り提供して蓄積したノウハウをベースに、リード獲得の低迷やマーケティングプロセスの断絶、キャンペーンのパーソナライズ不足、運用の非効率性といった課題を解決し、マーケティング業務の自動化と効率化で、売上増大を支援します。

こんな課題を解決します

• リード獲得の低迷：
  テクノロジーを活用した効率的なリード獲得チャネルが確立できない
• マーケティングプロセスの断絶：
  複数ツール間のデータ連携ができておらず、顧客データがサイロ化し、データドリブンな施策実行を阻害している
• レベニュープロセスの断絶：
  インサイドセールスやフィールドセールスなどの後工程との連携ができておらず、マーケティング施策が商談化や受注といった本来の成果に対して最適化ができていない
• あいまいなリード評価：
  リードスコアリングやグレーディングが、実データに基づく形になっておらず、感覚で決められた基準になっている
• キャンペーンのパーソナライズ不足：
  顧客セグメントに基づくリアルタイムなパーソナライズが不十分なため、CXの向上が実現できていない運用の非効率性: ツールの導入は済んでいるものの、適切な活用方法が分からず効果を最大化できない

Mar Techとは

Mar Techは、「マーケティング（Marketing）」と「テクノロジー（Technology）」を組み合わせた用語で、 マーケティング業務の自動化・効率化を目的としたツール・プラットフォームの総称です。これらのツール群は、マーケティングの自動化とターゲットに合わせたパーソナライズを実現するために使用されます。具体的には、顧客データの収集、分析、活用を通じて、真のOne-to-Oneマーケティング を実現し、効果測定と最適化が図れます。

役割と目的

• 効率化： マーケティング業務の自動化により、反復作業を削減し、業務効率を向上。
• パーソナライズ： 顧客データに基づき、ターゲット別にカスタマイズされたコミュニケーションを実施し、レスポンス率やコンバージョン率を改善。
• 統合： 各種マーケティングツールやチャネルを連携させ、一元管理を可能にすることで、プロセスの断絶を防止。
• 効果測定： キャンペーンや施策の成果をリアルタイムで分析し、改善サイクルを促進することで、戦略の精度を向上。

主要カテゴリ

マーケティングオートメーション（MA）

• 概要： ウェブフォーム、メールマーケティング、リードナーチャリング、スコアリング、キャンペーン管理など、主要なマーケティングプロセスを統合管理する
• 当社提携/資格保有/実績製品： Adobe Marketo、HubSpot Marketing Hub、Salesforce MC Account Engagement(旧称Pardot)

ウェブアクセス解析

• 概要： ウェブサイトへの訪問人数、訪問数、行動をトラッキングし、トラフィック分析、コンバージョン測定、ページ滞在時間などを可視化してサイト改善に活用する
• 当社提携/資格保有/実績製品： Googleアナリティクス

デジタル広告プラットフォーム

• 概要： 広告の表示方法やターゲティング、効果測定、入札システムなど、広告の配信・管理・最適化を通じて広告効果を最大化する
• 当社提携/資格保有/実績製品： Google 広告、Meta広告、MicroAd、Microsoft Advertising、Yahoo!広告

デジタル広告プラットフォーム

• 概要： 広告の表示方法やターゲティング、効果測定、入札システムなど、広告の配信・管理・最適化を通じて広告効果を最大化する
• 当社提携/資格保有/実績製品： Google 広告、Meta広告、MicroAd、Microsoft Advertising、Yahoo!広告

データエンリッチメント

• 概要： 社内外のデータセットを組み合わせ、データの価値や有用性を高める
• 当社提携/資格保有/実績製品： ST&E（スタンディ）、uSonar、どこどこJP

カスタマーデータプラットフォーム（CDP）

• 概要： マーケティングで収集されるデータに加えて、後工程での商談データ、受注/売上データなども含めて連携して一元管理し、複合的な分析・解析ができるようにして、成果に基づく施策最適化や、データに基づくスコアリングやセグメンテーションを可能にする
• 当社提携/資格保有/実績製品： Azure Synapse、Domo、Google BigQuery、Salesforce CRM Analytics / Data Cloud

Mar Tech活用のメリット

• 顧客データを活用することで、精度の高いターゲティングとパーソナライズが可能となり、顧客ロイヤリティやエンゲージメントが向上
• 複数のチャネルやツールを統合管理することで、顧客とのタッチポイント全体で情報の一元化と一貫性のあるブランドコミュニケーションが実現
• マーケティング施策の自動化により、ルーチンワークや煩雑な作業を削減し、社内リソースを戦略的な企画立案などの業務やクリエイティブな活動にシフト可能

サービス内容

最適なMar Techツール選定支援

お客さまの状況やニーズを分析し、最適なMar Techツールをご提案します。ツール間のデータ断絶やサイロ化を防ぐため、全体統合設計を含めた比較分析を行い、最適な選定を実現します。

導入支援

ツール導入時のシステム設定やカスタマイズをはじめ、既存ツールとの連携・統合をサポートします。グローバルスタンダードに則すべき部分と、お客さまそれぞれに最適化すべき部分とを慎重に判断しながら導入を進めます。

利用トレーニング

社内担当者がツールを使いこなせるよう、ハンズオン形式のトレーニングやワークショップを実施します。導入したテクノロジーのベンダーが提供しているトレーニングコンテンツでカバーできない部分については特に重点的に研修を行い、立ち上がりスピードを高め、運用定着化を促進します。

活用支援・継続改善

Mar Tech提供各社は、適宜新機能をリリースします。導入後も、これら最新機能のお客さまの個々の状況に応じた活用方法をご案内します。また、お客さまのターゲットマーケットや製品ラインナップ拡充などによる業務要件の変更に応じた最適な利用モデルを策定します。継続的な改善提案により、長期的な成果向上を支援します。

効果測定・改善

定期的なパフォーマンスレビューで施策の成果を分析し、改善点を明確化します。具体的なアドバイスやレポート作成支援により、マーケティング活動のPDCAサイクルを加速させます。

特長

豊富な導入実績とノウハウ

2005年からCRMやSFA、MA（マーケティングオートメーション）、CDP（カスタマーデータプラットフォーム）、BI（ビジネスインテリジェンス）を中心としたRevenue Tech（Rev Tech）の構築と活用支援を提供してきました。これまでに、CRM導入/活用支援を200社、MA導入/活用支援を100社にサービス提供した実績を持ち、幅広い業種・業界に対応したノウハウを有しています。

多様なRev Tech/Mar Techへの対応力

特定のテクノロジーに依存せず、クライアントごとのビジネス要件に応じた最適なRev TechおよびMar Techを提案・導入します。日本語対応していないツールも含め、多様なテクノロジーを柔軟に活用し、企業の戦略実現を支援します。

Rev Tech/Mar Techベンダーとの強固なアライアンス

Adobe、 HubSpot、 Salesforceなど主要なMar Techベンダーとのパートナーシップを構築し、最新情報の取得や認定資格を持つ専門家による高品質なサポートを提供します。

レベニュープロセスのアウトソーシング実績

2002年の創業以来提供している、 インサイドセールスアウトソーシング/マーケティングアウトソーシングの豊富な実績を通して得た実践的な技術とノウハウを基盤に、効率的かつ効果的な導入/活用支援を行います。実務の現場で培った幅広いレベニュープロセスの知見で、導入から活用まで一貫した高品質な支援が可能です。

関連する課題

関連するサービス