インサイドセールスの活動件数が45%増、営業引継案件数が25%増
日本電気株式会社 様
リソース
インサイドセールス特化CRM insideSales Navigator
インサイドセールスに特化した業務支援クラウド
insideSales Navigator（インサイドセールスナビゲーター）は、インサイドセールスの実行に必要な機能を兼ね備えたクラウドサービスです。案件を育てて、営業へバトンタッチするまでの業務をカバー。Salesforceの追加機能パッケージの AppExchangeとしてご提供しています。
特長
インサイドセールスの
運用に特化
インサイドセールスは、顧客のニーズや潜在課題を育てる活動を必要とします。顧客の基本情報や状態を細かく管理していくことが可能です。
営業活動の
トラッキングができます
活動計画、実行、および評価を簡単に行えるようにすることができます。関連組織との情報連携もスムーズになります。
KPI予実管理ができる！
施策目標に対する実績把握を容易にします。また、見込み案件の保有状況を可視化することで将来に向けた対策の立案を支援します。
主な機能
インサイドセールス担当プロセスの定義
顧客の案件状態を見ていく上で重要なステータス管理。案件創出から獲得までの営業プロセスを定義し、各プロセスの移行条件を明確にすることで、案件へのステータス反映を自動化します。
施策の立案と管理
顧客へアプローチを行う際の計画立案を7つのステップでナビゲーションします。活動対象は企業、個人、既に創出された特定案件から選択でき、計画の柔軟性を高めています。顧客との会話展開を想定し、事前に会話内容を登録することでインサイドセールス担当者は、最適な会話をもとに、顧客ニーズ・課題を効果的に聞き出し、理解することができます。
顧客情報の視認性アップと入力負荷軽減
インサイドセールス活動の1つの重要なポイントである「顧客状況の把握」。これらは、法人に関する情報、活動相手の個人に関する情報、施策に関する情報など、複数のデータテーブルにまたがっていることが多くあります。
それらを漏れなくヒアリングするために、取得すべき情報を1画面にまとめて表示することができます。さらに、コール時に別画面へ遷移することなく、情報の確認と入力・更新ができるので、業務負荷の軽減につながります。
データ分析
インサイドセールスの個々の施策の状況、保有する見込み（リード）案件状況を一目で把握ができたりと、詳細な分析を行う環境を提供しています。
データ分析結果に基づいてより効果的な提案が行なえ、また、有望な見込み顧客に集中することができるので、より多くの取引を成功させることができます。
実績・事例
