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コンサルタントが語る!CRMをBtoBマーケティングで導入する前に知っておきたいこと
CRM(Customer Relationship Management)は1990年代から広まりつつあるマーケティング手法で「顧客管理」あるいは「顧客関係管理」とも呼ばれています。近年、BtoBマーケティングやインサイドセールスの現場で多...