コンサルタントが語る！CRMをBtoBマーケティングで導入する前に知っておきたいこと

CRM(Customer Relationship Management)は1990年代から広まりつつあるマーケティング手法で「顧客管理」あるいは「顧客関係管理」とも呼ばれています。近年、BtoBマーケティングやインサイドセールスの現場で多...