コラム

BtoBマーケティングでのアンケート調査のポイントと効果的な活用方法

近年、「データ・ドリブン・マーケティング」「データベースマーケティング」といったキーワードをよく目にします。昨今のマーケティング活動では、技術革新によってデジタル上の顧客の行動が可視化されるようになり、そのデータを自社のマーケティング施策に...

LTV（Life Time Value/ライフタイムバリュー）とは？意味や算出方法を解説

企業活動における重要指標の一つとして注目されているLTV(Life Time Value/ライフタイムバリュー)。日本語に訳すと「顧客生涯価値」となり、ある顧客から生涯に渡って得られる利益のことを指します。マーケティング活動の中でLTVとい...

リード（見込み客）に向けた３つのマーケティングプロセス

マーケティング活動において、取引が発生する以前の見込み客の状態を「リード」と呼びますが、そのプロセスは「リードジェネレーション(集客)」「リードクオリフィケーション(選別)」「リードナーチャリング(育成)」の3つに分けられます。この記事では...

CMOとは？その役割とCEOやCFOとの違いや、日本でなかなか定着しない理由について

CMO(Chief Marketing Officer/チーフマーケティングオフィサー)とは、日本語に訳すと「最高マーケティング責任者」という意味になります。日本企業ではまだあまり周知されていませんが、欧米の多数企業ではCMOという役職が広...

企画書と提案書の違いとは？説得できる企画書を作る5つのポイントと3つの注意点

マーケティング活動の中で戦略策定をするとき、関係者に方向性やスケジュールなどをしっかり伝えるため、企画書を作成することも多いでしょう。では、社内の上司や経営陣などを説得できるような企画書を作るためには、どうすればいいのでしょうか？　この記事...

リテンション・マーケティングのメリットと成功に導くポイント

リテンション・マーケティングとは「既存顧客によるリピート購入(導入)の促進活動」に特化したマーケティング手法です。リテンション(retention)とは「保持・維持」という意味で、一度自社の商品やサービスを購入してくれた顧客との関係性を良好...

KPI(重要業績評価指標)とは？効率的に活用するためのポイント4つ

多くの企業は「業績の向上」を目的として何かしらの指標を設定し、検証するためのベンチマークとして採用しているかと思います。最近は「KPI(重要業績評価指標)」という言葉が広く一般的に使われるようになりました。そこで、目標だけでなく「KPI」を...

「顧客管理」とは？顧客管理の目的と、代表的な顧客管理方法を紹介

企業が営業活動を行う上で、ターゲットとなる顧客のニーズを理解することは非常に重要です。顧客のニーズにあった製品やサービスを提供し、顧客と良好な関係を長期的に継続することができれば、ビジネスのスケールは大きく拡がるでしょう。 そこでポイ...

顧客の深層心理を発見する「顧客インサイト」の重要性

BtoBマーケティングにおいて「顧客インサイト」という概念は非常に重要です。しかし、顧客の深層心理を理解してマーケティング活動を行えている企業は意外と少ないものです。この記事では、顧客インサイトの意味や目的をおさらいしつつ、BtoBビジネス...

営業の生産性をアップする営業活動のためのPDCAサイクル

営業に携わる人であれば、営業の生産性をアップするため、PDCAサイクルによる改善に取り組んだ経験が一度はあるのではないでしょうか。一方で、「PDCAサイクル」という言葉だけがひとり歩きしている傾向があります。実際にはうまく機能せず、成果を出...

リードとは？MQL/SQL/TQLの違いは？意外と知らない「リード」の意味と分類方法

営業やマーケティング業務に従事する人なら「リード(Lead)」という言葉はすでにご存知でしょう。しかし、リードには4つの分類があり、その本当の意味を理解している人は意外と少ないかもしれません。 この記事ではリードの考え方と、4つの分類方法に...

カスタマージャーニーを理解する。ジャーニーマップの作り方

マーケティングで成果を上げるためには、顧客（見込み客＝リードを含む）理解が必要不可欠です。顧客のニーズをつかみ、顧客のニーズに沿った情報提供を行うことが鉄則と言えるでしょう。 カスタマージャーニーは、その顧客理解に効果的な概念...

コンサルタントが語る！CRMをBtoBマーケティングで導入する前に知っておきたいこと

CRM(Customer Relationship Management)は1990年代から広まりつつあるマーケティング手法で「顧客管理」あるいは「顧客関係管理」とも呼ばれています。近年、BtoBマーケティングやインサイドセールスの現場で多...