コラム

インサイドセールスの管理・運用のポイント

本コラムでは、ウェビナー『インサイドセールスの理想的な運用方法と解決手段』の第一部である『インサイドセールスの運用方法』から、非対面営業における管理・運用のポイントをご紹介します。 インサイドセールスの管理、２つのポイントと３つの成功...

国内外におけるインサイドセールス普及の歴史

当社ブリッジインターナショナル株式会社は、インサイドセールスによる法人営業改革支援を行ってきたリーディング・カンパニーです。 今回のコラムでは、アメリカ発祥の営業手法「インサイドセールス」の歴史と、欧米諸国で定着したいきさつ、そして日...

インサイドセールスの運用に欠かせないポイント

未だ終息の光を見せないコロナウイルス。その脅威は経済活動の根幹である営業スタイルまで変えようとしています。従来のフィールドセールス(訪問営業)に加えてインサイドセールス(訪問しない営業)を導入し、すでに運用し始めている企業も多いでしょう。 ...

インサイドセールスの参考にしたい本｜おすすめ7選

長引くコロナ禍、訪問による営業に代わって新たにインサイドセールスを始めようと考える企業は増加の一途を遂げています。中にはコロナウイルスの影響を受けてインサイドセールスを導入したものの、その運用の難しさを実感し始める企業も出てきているようです...

インサイドセールスの育成方法

自社のインサイドセールス導入を成功へ導くには、インサイドセールスをスキルの高い「営業」に育てることが大きなポイントの一つといえます。 日本国内が新型コロナウイルスに脅かされている今、従来のように顧客の元に足繁く通うといった営業活動(フ...

コンサルタントが語る！【IT商材編】インサイドセールスを成功に導くノウハウ集

進むIoT化やDX(デジタルトランスフォーメーション)、クラウドサービスの普及など、いまやITの力なしに私たちの生活やビジネスは成り立ちません。IT製品やサービスの需要が高まるなか、販売する企業側も日々営業リソースの確保や効果的なアプローチ...

インサイドセールスとは？その役割・特長と導入の効果を徹底解説

従来の外勤型営業であるフィールドセールス(訪問営業)に対し、電話やメール、チャットなどのコミュニケーションツールを活用した内勤型の営業活動として定義されている「インサイドセールス」。近年多くのBtoB企業が導入を進め、スタンダードな営業スタ...

インサイドセールスに必要なツールや検討したいサービス

電話やメールを活用した「訪問しない営業スタイル」が注目を集め、日本でも普及が進むインサイドセールス。その効果的な運用には、施策をサポートするデジタルツールの存在が欠かせません。 この記事では、自社でインサイドセールスを始めるにあたり最...

インサイドセールスを成功に導くマネジメント手法と上司の役割

「インサイドセールスの導入」を成功させるには、どのようなことに留意すればよいでしょうか。私たちは長年に渡るインサイドセールスの運用経験から、「ツール」「スキル」「PDCA」の三大要素をうまく活用・運用することが成功への近道だと考えています。...

日本企業の事例で見る｜インサイドセールスがBtoB事業の課題解決に役立つ理由

この記事では、2000年代初頭にとある日本企業(小売業)において、BtoB事業を新たに立ち上げるために設立された「法人事業部」の事例を取り上げ、BtoC事業からBtoB事業へと新規参入した際の課題を振り返ります。当時まだインサイドセールスと...

BtoB営業とBtoC営業の違いからみるBANT情報の重要性〜インサイドセールスが法人営業に適している理由〜

BtoB(Business to Business)とBtoC(Business to Consumer)との違いといえば、ビジネスの対象となる顧客が、法人か一般消費者(個人)かという点が一番に思い浮かぶのではないでしょうか。 営業の世界...

インサイドセールスにおけるAI活用事例〜ヒトとAIのターゲティング精度を検証〜

前の記事では、インサイドセールスへのAI活用のひとつとして効果的な「ターゲティング」手法について紹介しました。(営業のターゲティング課題をAIが解決～効果的な営業リスト抽出を実現する「AIターゲティング」とは～) どの顧客にアプローチ...

営業のターゲティング課題をAIが解決～効果的な営業リスト抽出を実現する「AIターゲティング」とは～

日々の営業活動において「アプローチ先や提案商材が適切なのかわからない」「インサイドセールスのコール先選定や優先順位づけに時間がかかってしまう」などの課題を感じた経験はないでしょうか。営業のアプローチ先を選定する「ターゲティング」は、見極め方...

内製とアウトソーシングどちらにすべき？インサイドセールス立ち上げで重要なリソースの活用

インサイドセールスの導入を検討する際、社内リソースを活用して内製すべきか、専門の業者へアウトソーシングすべきか、選択に迷う企業は多いものです。この記事では、インサイドセールスの立ち上げにおいて、自社リソース(内製)とアウトソーシング(外注)...

立ち上げの前に知っておきたい、インサイドセールスへの誤解とは？

インサイドセールスは、顧客を訪問せずに営業活動を進められることもあり、コロナ禍においてますます注目度が高まっています。しかしながら、「テレアポやテレマーケティングとの違いがわからない」「トークスクリプトさえあれば誰でも簡単にできる」といった...

インサイドセールスだけで受注まで完結！そのメリットとノウハウを解説

インサイドセールスと聞くと、温度感の高まったリード(見込み客)をフィールドセールス(訪問営業)に引き渡す業務をイメージする方も多いでしょう。従来、フィールドセールスは顧客を訪問し商談を進めていました。しかし昨今では訪問を躊躇する風潮もあり、...