コラム

リテンション・マーケティングのメリットと成功に導くポイント

リテンション・マーケティングとは「既存顧客によるリピート購入(導入)の促進活動」に特化したマーケティング手法です。リテンション(retention)とは「保持・維持」という意味で、一度自社の商品やサービスを購入してくれた顧客との関係性を良好...

トラッキングでサイトの問題点を改善。サイト訪問者の行動を可視化する目的とは

一般的に、例えばショッピングモールの中にあるアパレルストアにきた顧客が、“どこから来たのか”“どうように自社のことを知ったか”などの情報を得ることは、容易ではありません。それも来客者数が1日に2,000人を超えるような大型店舗のケースでは、...

営業効率化の鍵「SFA」で情報の“見える化”とタスク管理を図る

営業の業務効率改善は、あらゆる企業が抱える課題です。しかし、現状の何を改善すれば良いのかわからず、頭を抱える組織の管理者も少なくないのではないでしょうか？ この記事では、営業活動における「情報共有」と「タスク管理」の観点から、こうした...

見込み客獲得に不可欠なCTAとは？　効果が期待できる4施策を比較

自社で管理するサイトやオウンドメディアなどを活用して、見込み客を獲得する際には、メールアドレス等の情報の登録やSNSでのシェア・拡散など、想定の行動をユーザーに取ってもらうことを目的とすることが多いはずです。企業側が想定した...

オウンドメディアで成果をあげたいマーケター必見！有効なコンバージョンポイントとは？

今日では、皆様の企業でもそうだと思いますが、BtoB・BtoCに係わらず、オウンドメディアを構築して目的の自社サイトにトラフィックする前に自社のファンを醸成する、売上のアップを目的として活用する事例が一般的になってきました。...

KPI(重要業績評価指標)とは？効率的に活用するためのポイント4つ

多くの企業は「業績の向上」を目的として何かしらの指標を設定し、検証するためのベンチマークとして採用しているかと思います。最近は「KPI(重要業績評価指標)」という言葉が広く一般的に使われるようになりました。そこで、目標だけでなく「KPI」を...

案件管理でトラブルを未然に防ぐ！その必要性や3つのメリットをわかりやすく解説

案件を進めていると、小さなウイークポイントが大きくなり、気づいたときにはすでに手遅れという経験をされたことがある方も多いのではないでしょうか。 そんなトラブルを未然に防ぐために、案件情報を可視化して、すぐに対応でき...

「顧客管理」とは？顧客管理の目的と、代表的な顧客管理方法を紹介

企業が営業活動を行う上で、ターゲットとなる顧客のニーズを理解することは非常に重要です。顧客のニーズにあった製品やサービスを提供し、顧客と良好な関係を長期的に継続することができれば、ビジネスのスケールは大きく拡がるでしょう。 そこでポイ...

顧客の深層心理を発見する「顧客インサイト」の重要性

BtoBマーケティングにおいて「顧客インサイト」という概念は非常に重要です。しかし、顧客の深層心理を理解してマーケティング活動を行えている企業は意外と少ないものです。この記事では、顧客インサイトの意味や目的をおさらいしつつ、BtoBビジネス...

営業の生産性をアップする営業活動のためのPDCAサイクル

営業に携わる人であれば、営業の生産性をアップするため、PDCAサイクルによる改善に取り組んだ経験が一度はあるのではないでしょうか。一方で、「PDCAサイクル」という言葉だけがひとり歩きしている傾向があります。実際にはうまく機能せず、成果を出...

Webマーケティングの効率化を実現するCMSとは？　導入メリットや選定する際の注意点をわかりやすく解説します。

CMS　（コンテンツマネジメントシステム）Webサイトの更新などに係る作業を、HTML（エイチティーエムエル：Hyper Text Markup Language）やCSS（Cascading Style Sheets：カスケ...

“SEO” が Webマーケティング において、重要な意味を持つ理由と対策する際の２つのポイント

“SEO”　Search Engine Optimization の略称、日本語では「検索エンジン最適化」 Webマーケティングにおいて、自社のコンテンツや自社を知ってもらうためなど、自然検索による検索での順位を上...