コラム

インサイドセールスとフィールドセールスの連携で営業効率は飛躍的に向上する

インサイドセールスという営業手法が広く知られるようになった昨今、その導入が進みつつあります。そんななか、次の課題となるのが、インサイドセールスとフィールドセールスの業務連携です。この記事では、インサイドセールスとフィールドセールス、それぞれ...

営業効率アップだけじゃない｜インサイドセールス導入が「働き方改革」につながる理由

内勤型の新たな営業手法として、普及しつつあるインサイドセールス。 そのメリットは営業部門の生産性向上だけにとどまらず、全社的にも多くのプラスをもたらします。この記事では、政府が促進する「働き方改革」も意識しながら、インサイドセールス導...

リードとは？MQL/SQL/TQLの違いは？意外と知らない「リード」の意味と分類方法

営業やマーケティング業務に従事する人なら「リード(Lead)」という言葉はすでにご存知でしょう。しかし、リードには4つの分類があり、その本当の意味を理解している人は意外と少ないかもしれません。 この記事ではリードの考え方と、4つの分類方法に...

オウンドメディアが鍵？戦略的な運用が見込み客の獲得につながる理由

デジタルマーケティングに興味のあるビジネスパーソンであれば、「オウンドメディア」という言葉は必ず聞いたことがあるのではないでしょうか。オウンドメディアを有効活用することは、質のよいリード（見込み客）を継続的に集める効率の良い手段とな...

カスタマージャーニーを理解する。ジャーニーマップの作り方

マーケティングで成果を上げるためには、顧客（見込み客＝リードを含む）理解が必要不可欠です。顧客のニーズをつかみ、顧客のニーズに沿った情報提供を行うことが鉄則と言えるでしょう。 カスタマージャーニーは、その顧客理解に効果的な概念...

コンサルタントが語る！インサイドセールスにおけるトークスクリプトとロープレの重要性

インサイドセールスを実施する上で欠かせないツールとして、「トークスクリプト」があります。一般的に“スクリプト”は「台本」や「原稿」を指し、顧客の反応や回答内容によって、こういう反応だったらこの話を切り出す、など会話の流れを想定し、あらかじめ...

コンテンツマーケティングがBtoBマーケティングに効果的なわけ

BtoBマーケティングでは、一方向からの情報の発信によって効果を生み出すケースはあまりありません。購入側も複数人で理性的な意思決定を行うため、フェアで正しい情報を定期的に提供して、双方向なコミュニケーションでお互いのパーミションを高...

SFAとCRMを比較！業務支援内容の違いと導入における注意点について徹底解説

SFAもCRMも、マーケティングや営業に携わる人なら一度は聞いたことがある言葉ではないでしょうか。1990年代より広まったシステムですが、何かしらの形で導入をしている企業は数多く存在します。 ところで、これらをなかなか...

コンサルタントが語る！インサイドセールスとMA(マーケティングオートメーション)の相乗効果

インサイドセールスの効果を高めるためには、マーケティングプロセスの整備が欠かせません。その際に導入することを検討したいのが、MA(マーケティングオートメーション)です。この記事では、MAの代表的な機能に触れたうえで、インサイドセールスとMA...

コンサルタントが語る！CRMをBtoBマーケティングで導入する前に知っておきたいこと

CRM(Customer Relationship Management)は1990年代から広まりつつあるマーケティング手法で「顧客管理」あるいは「顧客関係管理」とも呼ばれています。近年、BtoBマーケティングやインサイドセールスの現場で多...

企業の営業課題を解決する“インサイドセールス”とは

企業における営業部門のミッションは、自社の売上拡大に他なりません。しかし実際の営業現場では、一部の得意先企業や優秀な営業担当による売上に依存しているケースも多いでしょう。この記事では、営業部門が抱える慢性的な課題の打破に効果的な「インサイド...

【AI（人工知能）トライアル日記】Deep Learning（深層学習）におけるGPUの重要性

前回書いたCognitive Toolkit(CNTK)のハンズオンを行っていた際にGPUマシン※の凄さを体感しました。 私はGPUマシンを利用、他の人が実行した環境はGPUを利用しない環境。実際に同じものを実行してみると、 処理時...

【AI（人工知能）トライアル日記】AI(人工知能)がインサイドセールスの仕事を奪う？

2015年から2016年にかけて、いろんなところで「AI」「人工知能」という言葉を目にするようになりました。 IT業界では、どんなソリューションにも「AI」というキーワードが付いてくるようになりました。確か「シンギュラリティ※」という言葉...

【AI（人工知能）トライアル日記】CRMデータでMachine Learning（機械学習）を試してみた

本コラムはデジタルインサイドセールスのサービス提供に向けて AI（人工知能）に関して試行錯誤をコラム化したものです。 今日では毎日のように新聞でも「AI」という言葉を見かけるようになり、あらゆる業界やあらゆる業務プロ...

【AI（人工知能）トライアル日記】マイクロソフト Cognitive Toolkit（CNTK）の環境構築

本コラムはデジタルインサイドセールスのサービス提供に向けて AI（人工知能）に関して試行錯誤をコラム化したものです。 ※出所：マイクロソフト 初めまして、開発担当のキタムラと申します。 AI関連のプロ...

【インサイドセールス】について「マーケティング会社年鑑2017」に寄稿した記事が掲載されました！

本内容は、宣伝会議「マーケティング会社年鑑2017」、2017年　44、45ページに寄稿した内容です。 ■インサイドセールス インサイドセールスは訪問しない営業のことで、テレマーケティングとは似て非なるもの。 近年、...