コラム

【IT商材編】インサイドセールスのメリット／デメリット

近年目覚ましい成長をみせているクラウドサービスやSaaSなどのIT商材はインサイドセールスとの相性が良く、多くのIT系企業がインサイドセールス活用によって業績を伸ばしています。 法人向けの商材は比較的単価が高く、課題解決型のアプローチ...

インサイドセールスとは？その役割・特長と導入の効果を徹底解説

従来の外勤型営業であるフィールドセールス(訪問営業)に対し、電話やメール、チャットなどのコミュニケーションツールを活用した内勤型の営業活動として定義されている「インサイドセールス」。近年多くのBtoB企業が導入を進め、スタンダードな営業スタ...

シーン別の使い分けが効果的｜オンライン商談ツールの選び方

移動の手間やコストをかけずに、訪問と遜色のない商談を実現するオンライン商談。新型ウイルスの影響を受けて訪問営業が難しくなり、必要に迫られる形で取り入れた企業も多いはずです。 オンライン商談用のツールは数多ありますが、商談の手段がオンラ...

インサイドセールスに必要なツールや検討したいサービス

電話やメールを活用した「訪問しない営業スタイル」が注目を集め、日本でも普及が進むインサイドセールス。その効果的な運用には、施策をサポートするデジタルツールの存在が欠かせません。 この記事では、自社でインサイドセールスを始めるにあたり最...

【製造業編】インサイドセールスの向いている業界・業種

インサイドセールスは、営業効率の向上や人手不足解消の手段として、近年多くの企業から注目を集めています。業界・業種を問わず、あらゆる営業組織に取り入れやすいことも導入が進む理由のひとつです。 この記事では、数ある業界・業種の中でも「製造...

インサイドセールスを成功に導くマネジメント手法と上司の役割

「インサイドセールスの導入」を成功させるには、どのようなことに留意すればよいでしょうか。私たちは長年に渡るインサイドセールスの運用経験から、「ツール」「スキル」「PDCA」の三大要素をうまく活用・運用することが成功への近道だと考えています。...

日本企業の事例で見る｜インサイドセールスがBtoB事業の課題解決に役立つ理由

この記事では、2000年代初頭にとある日本企業(小売業)において、BtoB事業を新たに立ち上げるために設立された「法人事業部」の事例を取り上げ、BtoC事業からBtoB事業へと新規参入した際の課題を振り返ります。当時まだインサイドセールスと...

BtoB営業とBtoC営業の違いからみるBANT情報の重要性〜インサイドセールスが法人営業に適している理由〜

BtoB(Business to Business)とBtoC(Business to Consumer)との違いといえば、ビジネスの対象となる顧客が、法人か一般消費者(個人)かという点が一番に思い浮かぶのではないでしょうか。 営業の世界...

インサイドセールスにおけるAI活用事例〜ヒトとAIのターゲティング精度を検証〜

前の記事では、インサイドセールスへのAI活用のひとつとして効果的な「ターゲティング」手法について紹介しました。(営業のターゲティング課題をAIが解決～効果的な営業リスト抽出を実現する「AIターゲティング」とは～) どの顧客にアプローチ...

営業のターゲティング課題をAIが解決～効果的な営業リスト抽出を実現する「AIターゲティング」とは～

日々の営業活動において「アプローチ先や提案商材が適切なのかわからない」「インサイドセールスのコール先選定や優先順位づけに時間がかかってしまう」などの課題を感じた経験はないでしょうか。営業のアプローチ先を選定する「ターゲティング」は、見極め方...

内製とアウトソーシングどちらにすべき？インサイドセールス立ち上げで重要なリソースの活用

インサイドセールスの導入を検討する際、社内リソースを活用して内製すべきか、専門の業者へアウトソーシングすべきか、選択に迷う企業は多いものです。この記事では、インサイドセールスの立ち上げにおいて、自社リソース(内製)とアウトソーシング(外注)...

立ち上げの前に知っておきたい、インサイドセールスへの誤解とは？

インサイドセールスは、顧客を訪問せずに営業活動を進められることもあり、コロナ禍においてますます注目度が高まっています。しかしながら、「テレアポやテレマーケティングとの違いがわからない」「トークスクリプトさえあれば誰でも簡単にできる」といった...

インサイドセールスだけで受注まで完結！そのメリットとノウハウを解説

インサイドセールスと聞くと、温度感の高まったリード(見込み客)をフィールドセールス(訪問営業)に引き渡す業務をイメージする方も多いでしょう。従来、フィールドセールスは顧客を訪問し商談を進めていました。しかし昨今では訪問を躊躇する風潮もあり、...

インサイドセールスの成功事例と自社に合うモデルの見極め方とは？

この記事では、すでにインサイドセールスを導入し成功した企業の事例をご紹介します。また、これからインサイドセールスの導入を検討している企業の方に向けて、知っておきたい運営のモデルや、失敗しない考え方についてご紹介します。 インサイドセールス...

テレワーク/リモート営業時代の「インサイドセールス」と「デジタルセールス」

新型ウイルスの影響で急速に広まったテレワーク/リモートワーク。さまざまな職種のなかでテレワーク化が最後になると考えられていた営業職にも大きな変化をもたらしました。 この記事では、テレワーク/リモートワーク時代の営業活動を後押しする「イ...

テレワークで営業はできる？

テレワーク/リモートワーク化の動きは、もともと2020年東京オリンピック・パラリンピックの開催に向けて政府が少しずつ普及を進めていました。そんな中、新型ウイルスの世界的な流行により、わずか数か月の間に急速なスピードで広がる形となったのです。...