コラム

BtoB企業がインサイドセールスを導入するメリットと導入事例

「BtoB営業」「法人営業」と聞くと、何を思い浮かべますか。 BtoB企業の従来の営業活動には、アポイントが獲得できるまで膨大なリストにアプローチしたり、ひたすら飛び込み営業したり、といったイメージがありました。しかし、近年ではインサ...

BtoBマーケティングでのアンケート調査のポイントと効果的な活用方法

近年、「データ・ドリブン・マーケティング」「データベースマーケティング」といったキーワードをよく目にします。昨今のマーケティング活動では、技術革新によってデジタル上の顧客の行動が可視化されるようになり、そのデータを自社のマーケティング施策に...

LTV（Life Time Value/ライフタイムバリュー）とは？意味や算出方法を解説

企業活動における重要指標の一つとして注目されているLTV(Life Time Value/ライフタイムバリュー)。日本語に訳すと「顧客生涯価値」となり、ある顧客から生涯に渡って得られる利益のことを指します。マーケティング活動の中でLTVとい...

リード（見込み客）に向けた３つのマーケティングプロセス

マーケティング活動において、取引が発生する以前の見込み客の状態を「リード」と呼びますが、そのプロセスは「リードジェネレーション(集客)」「リードクオリフィケーション(選別)」「リードナーチャリング(育成)」の3つに分けられます。この記事では...

インサイドセールスの組織づくりのポイントと担当者に必要なスキル

インサイドセールスの導入が決まり組織づくりを始めるうえで、実際にコール活動を行う担当者や、メンバーを統括するマネージャーには、どのような人材を配置するのが好ましいのでしょうか。 この記事では、インサイドセールス活動に適した人材や求めら...

インサイドセールスとテレアポ／テレマーケティングの違いとは？

インサイドセールスは、しばしば「テレアポ」や「テレマーケティング」と混同されることがあります。この記事では、インサイドセールスとテレアポ、テレマーケティングの違いについて解説します。 テレアポとは「アポ獲得」が主目的 テレアポとはテレフ...

＜第2回＞購買行動の変化と営業スタイル

顧客の購買行動は時代と共に変わるものですが、それに合わせた営業スタイルとは、一体どのようなものでしょうか。 営業活動をより効率的に行うために、マーケティング、インサイドセールス、営業の3つに役割を分担するスタイルは、革新的な組織再編成...

プロセス分業を管理するFunnel Navigator｜デジタルインサイドセールスのテクノロジー④

「デジタルインサイドセールスに進化させるテクノロジー」4つ目が、ファネルナビゲーターです。ファネルナビゲーターとは、マーケティングから営業プロセスまでのすべてをデジタルでマネジメントできる、業務支援クラウドサービスのことです。 「デジタル...

AIを活用したインサイドセールス業務支援ツール「SAIN」

SAINはすべての機能をリリースするにはまだ時間が掛かるため、徐々にリリースをしていこうと考えている。そもそもSAINは、長期にわたるインサイドセールスとしての実績と知見、また多くの企業の関係者の声をもとに、いかにしてAIによりインサイドセ...

デジタルインサイドセールスの要「AI」｜デジタルインサイドセールスのテクノロジー③

AIが営業戦略をプランニングする時代 「デジタルインサイドセールスに進化させる4つのテクノロジー」3つ目はAIです。AIが顧客動向を察知、営業戦略をプランニングする時代がやってきました。 AIを使うということは、何かしらのデータをコンピ...

顧客コミュニケーションを効率化させるWeb RTC｜デジタルインサイドセールスのテクノロジー②

今回ご紹介するのは、「デジタルインサイドセールスに進化させる4つのテクノロジー」の2つ目、 WebRTC（Web Real-Time Communication）です。WebRTCはブラウザ越しに顧客とコミュニケーションを取れる技術ですが、...

＜第1回＞Sales Techの変化と顧客購買行動の変化

この10年で、B2B営業手法が大きく変わったと感じている方も多いのではないでしょうか？ 営業活動をフェーズ管理や活動管理で一つの定義の元、案件や顧客の状態を記録し、科学的に管理していく文化が業界によってはかなり定着してきています。 ...

＜第0回＞「売れる組織を組み立てる思考術」をテーマとした連載「B-log」がスタート

弊社ブリッジインターナショナルのコンサルタント 辻 による、「売れる組織を組み立てる思考術」をテーマとした連載「B-log」をスタートします！ 今回は0回目として、「B-log」の内容を簡単にご紹介いたします。 今のリソース...

マーケティングを効率化する「ＭＡ(マーケティングオートメーション)」｜デジタルインサイドセールスのテクノロジー①

Webを有効活用するMA(マーケティングオートメーション)でできること MAとは、従来は人手で繰り返し実施していた定型的な業務や、人手では膨大なコストと時間がかかってしまう複雑な処理、そして大量の作業を自動化し、マーケティング業務の効率を...

次世代のインサイドセールス

前章までは、インサイドセールスとはどういう仕組みで、営業形態をどう変えていくものなのかを述べてきたが、本章では、ブリッジインターナショナルの次なる展開について述べたい。 最新テクノロジーを活用するデジタルインサイドセールス 次なる展開と...

インサイドセールス導入の４ステップ｜④マネジメントサイクル定義・システム整備・展開準備

さて、次のステップは、マネジメントサイクル策定／システム構築／展開準備だ。 「インサイドセールス導入に向けての４つのステップ」その他についてはこちら ①プロジェクト計画の立案 ②セールスモデルの策定 ③コミュニケーションデザイン ...